Transformer vos obligations qualité en leviers d'action pour votre ESSMS
Dina Kichenin | Consultante qualité ESSMS et formatrice
Qui est Dina KICHENIN ?
Avec une expérience issue du terrain, enrichie par des fonctions d’accompagnement, de formation, de coordination et de direction, Dina KICHENIN a construit un parcours solide au cœur du secteur médico-social.
Cette expérience lui permet de comprendre concrètement les réalités vécues par les directions, les cadres et les professionnels : pression de l’évaluation qualité, manque de temps, documents dispersés, équipes déjà fortement sollicitées, évolution des publics accompagnés et nécessité de sécuriser les pratiques sans créer une surcharge supplémentaire.
Fondatrice de DACK Consulting, elle accompagne aujourd’hui les ESSMS avec une approche à la fois structurée, humaine et opérationnelle.
Son objectif : aider les établissements à passer d’une logique de conformité parfois subie à une démarche qualité claire, pilotable et réellement utile au quotidien.
Son approche repose sur trois dimensions complémentaires :
Une lecture qualité structurée
Traduire les attendus du référentiel en actions compréhensibles, priorisées et directement exploitables.
Une expérience terrain des ESSMS
Relier les exigences réglementaires aux réalités des équipes, des organisations et des personnes accompagnées.
Une pédagogie vivante et mobilisatrice
Faire de la qualité un sujet accessible, partagé et porté par les professionnels, plutôt qu’un dossier réservé à la direction ou au référent qualité.
Une expertise construite au contact des ESSMS
DACK Consulting intervient auprès d’établissements et services sociaux et médico-sociaux confrontés aux enjeux de l’évaluation qualité, de l’amélioration continue et de la mobilisation des équipes.
Cette connaissance du terrain permet d’accompagner des structures aux réalités différentes : MAS, IME, SESSAD, ESAT, SAD, résidences autonomie, EHPAD et autres établissements engagés dans une démarche qualité.
Notre vision
DACK Consulting est né d’une conviction simple : la qualité ne peut pas être seulement documentaire. Pour être utile, elle doit être comprise, appropriée et portée par les professionnels qui accompagnent au quotidien. Les organisations du secteur social et médico-social doivent répondre à des exigences de plus en plus fortes, tout en faisant face à des réalités de terrain complexes.
Les équipes doivent tracer, évaluer, formaliser, coopérer, s’adapter, tout en préservant une relation humaine de qualité avec les personnes accompagnées.
DACK Consulting aide les structures à sortir d’une logique de contrainte pour entrer dans une dynamique plus lisible, plus participative et plus utile.
L’objectif n’est pas d’ajouter des outils aux outils. L’objectif est de rendre les démarches qualité compréhensibles, vivantes et opérationnelles. Notre vision est de faire de la qualité un levier de sens, de sécurité et de transformation.
Ce qui distingue DACK
DACK Consulting ne propose pas des formations isolées ou des solutions toutes faites. Nous construisons avec vous un accompagnement sur mesure, à partir de votre réalité, de vos priorités, de vos contraintes et de vos équipes.
Notre approche consiste à relier vos exigences qualité, vos enjeux humains et les pratiques professionnelles du quotidien. Nous partons de ce qui existe déjà dans votre établissement pour identifier ce qui fonctionne, ce qui doit être clarifié, ce qui doit être renforcé et ce qui peut être transformé en actions concrètes.
Chaque accompagnement est pensé pour répondre à vos enjeux : démarche qualité, évaluation, dynamique d’équipe, pratiques professionnelles, communication, coordination ou amélioration continue.
Avec nous, vous avancez avec une méthode concrète, humaine et opérationnelle : clarifier vos priorités, mobiliser vos équipes, structurer vos actions et faire de la qualité un levier vivant au service des personnes accompagnées.
Pourquoi DACK Secur18® ?
L’expérience de terrain de DACK Consulting a conduit à créer DACK Secur18® : une offre ciblée pour aider les ESSMS à sécuriser les 18 critères impératifs de l’évaluation qualité.
Ces critères nécessitent une vigilance particulière, car ils portent sur des sujets sensibles : droits des personnes accompagnées, bientraitance, sécurité, prévention des risques, expression et participation, accompagnement personnalisé et qualité des pratiques.
Avec DACK Secur18®, l’objectif n’est pas de tout reprendre, ni de créer une usine administrative supplémentaire.L’objectif est de vous aider à savoir où concentrer vos efforts, quelles preuves structurer, quels écarts traiter en priorité et comment transformer le diagnostic en plan d’action clair.
L’offre se décline en trois niveaux d’accompagnement, selon votre degré d’autonomie, votre échéance et vos besoins terrain : Express, Accompagné ou Performance.
Vous dirigez un ESSMS ?
Vous souhaitez savoir où vous en êtes avant votre évaluation qualité ?
Vous avez besoin de sécuriser les critères impératifs sans épuiser vos équipes ?
Vous voulez disposer d’une feuille de route claire, priorisée et directement exploitable ?
DACK Consulting vous accompagne avec une méthode ciblée, humaine et opérationnelle.